Natural Red
حرصاً منا على سلامتكم، فإن موقع Natural Red لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجات العناية بالبشرة بعد استلامها، وذلك حفاظاً على الجودة والمعايير الصحية.
ويُستثنى من ذلك فقط المنتجات التالفة أو المتضررة نتيجة الشحن، حيث يتم تعويضها بعد التحقق.
⸻
شروط الشحن الدولي
يرجى التأكد من إدخال البيانات بشكل صحيح عند إتمام الطلب، وتشمل:
- كتابة الاسم الكامل بشكل صحيح
- كتابة العنوان بشكل دقيق
- التأكد من رقم الجوال (عدم استخدام رقم دولة مختلفة عن وجهة الشحن)
- إدخال الرمز البريدي الصحيح، أو وضع (0000) في حال عدم توفره
⸻
التكاليف الإضافية
يتحمل العملاء الدوليون أي رسوم إضافية ناتجة عن:
- الشحن الدولي
- الرسوم الجمركية والضرائب في بلد الوجهة
- أي تكاليف ناتجة عن إعادة الشحن أو رفض الاستلام
⸻
قيود الشحن لبعض الدول
قد تفرض بعض الدول قيوداً تنظيمية تمنع دخول بعض المنتجات، وفي هذه الحالة يتحمل العميل مسؤولية عدم الاستلام أو إعادة الشحنة.
⸻
مدة التوصيل
بعد تغيير حالة الطلب إلى “تم التنفيذ”، تتراوح مدة التوصيل من يومين إلى 8 أيام عمل، وذلك حسب شركة الشحن والوجهة.
⸻
مسؤولية الشحن والاستلام
تُعد منتجات العناية بالبشرة منتجات حساسة، وقد تتأثر بظروف النقل والتخزين، لذلك نأمل من عملائنا الكرام الحرص على استلام الشحنات في الوقت المحدد.
نود التنويه إلى أن المنتجات التي يتم إرجاعها من قبل شركة الشحن تُعد تالفة، وذلك نتيجة بقائها مخزنة لعدة أسابيع في مستودعات الشحن بدرجات حرارة غير مناسبة وتعرضها لأشعة الشمس وعليه لا يمكن إعادة شحنها أو الاستفادة منها مرة أخرى.
⸻